Сервис и гарантии

Мы отвечаем за результат на каждом этапе: от диагностики объекта до сдачи работ и постгарантийного обслуживания. На все виды работ предоставляем письменную гарантию, которая фиксируется в договоре.

Сроки гарантии по видам работ

Что входит в гарантию

• Отсутствие дефектов монтажа и технологии устройства.
• Соответствие заявленным техническим характеристикам покрытия.
• Сохранение прочностных и эксплуатационных свойств в течение гарантийного срока.
• Бесплатное устранение дефектов, возникших по вине подрядчика.
• Консультации технолога по эксплуатации и уходу за полом.

Что не входит в гарантию

• Механические повреждения от техники, оборудования, падения тяжёлых предметов.
• Химические воздействия, не предусмотренные проектом и не согласованные при заказе.
• Нарушения правил эксплуатации: превышение нагрузок, проливы агрессивных сред.
• Самостоятельный ремонт или изменение покрытия силами заказчика или третьих лиц.
• Повреждения из-за аварий инженерных систем, затоплений, пожаров.
• Естественный износ, превышающий нормативные показатели эксплуатации.

Сервисное обслуживание

Помимо гарантийных обязательств предлагаем регулярное техническое обслуживание промышленных полов. Это позволяет продлить срок службы покрытия и вовремя устранять мелкие дефекты до того, как они станут серьёзной проблемой.

Что входит в сервисное обслуживание

• Плановые осмотры 1–4 раза в год.
• Оценка состояния покрытия, фотофиксация, отчёт.
• Мелкий ремонт: устранение трещин, восстановление локальных участков.
• Обработка защитными составами (при необходимости).
• Консультации по эксплуатации и уборке.

Как составить график обслуживания

Мы обсуждаем с вами режим работы объекта, нагрузки, тип покрытия — и составляем индивидуальный график. Работы проводим без остановки производства, в удобное время.

Как обратиться по гарантии

1. Позвоните по телефону +7 (343) 364-76-81 или напишите на pbg-beton@yandex.ru.
2. Опишите проблему, приложите фотографии или видео.
3. Мы назначим выезд специалиста в течение 2 рабочих дней.
4. Проведём осмотр, определим причину, составим акт.
5. Устраним дефект по гарантии или предложим ремонт с расчётом стоимости.

Почему нам доверяют

• 14 лет опыта в устройстве промышленных полов.
• Собственная команда мастеров — без субподряда.
• Прямые поставки сертифицированных материалов.
• Гарантийные обязательства прописаны в договоре.
• Более 200 выполненных объектов в УрФО.

Если у вас остались вопросы по гарантии или сервису — свяжитесь с нами. Ответим и подскажем, что делать в вашей ситуации.